Project Description
Avec près de 21 000 avis et 10 000 mails par an, la Ville de Paris est l’administration la plus sollicité de la fonction publique territoriale en France. Avec près de 100 000 visiteurs uniques quotidiens, Paris.fr est un des sites publics les plus consultés en France.
Le projet « Outil de gestion des messages et avis des Parisiens » a pour vocation de définir et de réaliser, le nouvel outil d’avis et messages des Parisiens. Cet outil servant à améliorer les contenus du site Paris.fr et facilitant les échanges entre les différents intervenants de la Mairie de Paris (usagers, membres EMP et Contributeurs). Il présente également la synthèse des remarques et attentes des Parisiens sur les services de la Ville à travers un Journal Des Usagers (JDU).
Ce projet vient en remplacement d’une solution existante. Il vise à doter l’Equipe Messages des Parisiens (EMP) d’un outil capable de gérer les emails envoyés et les avis postés par les usagers Parisiens à partir du site www.paris.fr et les demandes des usagers transmises par le 3975. Même si la cible finale de l’outil est l’utilisateur (usager) du site Paris.fr, les acteurs majeurs du projet sont les membres EMP, les contributeurs et les Téléconseillers du 3975.
