Le CDT Béarn Pays basque a fait le constat qu’une part croissante des internautes visitant ses sites Internet s’y connecte via un mobile. Or nos sites ne sont pas optimisés pour cet usage.

Au niveau des territoires, une initiative originale a été entreprise en 2010 par les Offices de tourisme de la côte basque, qui se sont regroupés pour déployer un site et une application mobile commune : www.macotebasque.com

Dans le reste du département,  plusieurs initiatives dispersées étaient à l’état de projet, butant pour l’essentiel sur des problématiques budgétaires, mais aussi par manque de maîtrise des enjeux du m-tourisme.

 Le CDT Béarn Pays basque a donc entrepris de développer un projet qui permette :

- de créer sans coût supplémentaire une collection de sites mobile de destination ou thématiques. Ceci grâce à la mutualisation des développements informatiques au profit de l’ensemble des partenaires institutionnels : offices de tourisme, pays, communautés de commune.

- d’alimenter les sites à partir d’une même base de données, SIRTAQUI la base de données touristiques régionale.  Une seule source d’information fournit  95% des contenus des sites mobiles.

- de gérer la continuité territoriale en matière de mobilité, grâce à un système de redirection automatique du mobinaute vers le site mobile le plus pertinent en fonction de sa position géographique.

- de développer un partenariat gagnant – gagnant : le CDT prend en charge les coûts de développement, d’hébergement et de maintenance des sites, les partenaires s’engagent à promouvoir auprès du public leur site mobile et veillent à la qualité des contenus.

 Une démarche originale sur plusieurs aspects :

Elle permet une véritable économie d’échelle. L’investissement réalisé par le CDT profitera à l’ensemble des offices de tourisme et filières organisées, qui bénéficieront gratuitement d’un site mobile, y compris pour les coûts d’hébergement.

En termes de communication,  une charte commune a été élaborée. Chaque territoire peut décliner ses outils (totem, autocollants, encart print, …) à partir d’un appel d’offre groupé.

Un travail de réflexion collectif a été mené sur la définition de « bassins de vie en mobilité » pertinents, avec à la clé des regroupements d’offices de tourisme autour d’un site mobile commun (exemple : Cambo, Espelette, Hasparren : www.monpaysbasque.fr; Béarn des Gaves et Coeur de Béarn : www.monbearn.com)

Que trouve-t-on dans ces sites ?

- Des informations  sur les hébergements, les activités, les fêtes et manifestations, météo…, comme sur tous les sites mobiles.

- Les disponibilités en temps réel pour les hébergements via l’interrogation des services web de différentes plateformes de réservation et la fonction réservation par téléphone (car les sites des centrales ne sont pas adaptés au mobiles).

- Des informations contextualisées sont proposées : en fonction du lieu où le mobinaute se trouve, de l’heure de la journée, de la météo, des idées d’activités, de restaurants, etc.,  sont suggérées.

- Enfin, si le mobinaute a renseigné son profil (qui suis-je ? mes centres d’intérêts…), les listes de résultats sont personnalisées et il y a possibilité d’aouter aux favoris les bonnes adresses.

 Une continuité territoriale :

Chaque territoire (regroupement d’office) présente son offre en priorité mais le mobinaute peut élargir la recherche au reste du département vu que les données sont issues de la même base.

De plus en situation de mobilité hors du territoire office de tourisme, si le mobinaute se connecte, le système lui proposera de se connecter au site mobile le plus pertinent : Par exemple, si une personne séjournant à Cambo les bains se déplace à Biarritz et lance www.monpaysbasque.fr, le système lui proposera de se connecter au site www.macotebasque.com qui est la plus pertinente sur ce lieu.

- Ouverture en juillet 2011 du site portail départemental : www.mon64.com et de deux sites de territoire pilote : www.monpaysbasque.fr (regroupement de 3 offices de tourisme : Cambo les Bains, Espelette et Hasparren) et www.monbearn.com (regroupement de 2 offices de tourisme : Béarn des Gaves et Cœur de Béarn).

- Octobre 2011 : Ouverture de 3 à 4 nouveaux sites de territoire et du premier site mobile thématique (neige).

- Printemps 2012 : Couverture du reste du département et mise en œuvre de 2 sites thématiques (rando et pêche).