De par sa compétence sur la voirie et la circulation, le Grand Lyon a mis en place dès 1996 le service Info Trafic, service d’information des usagers sur les conditions de circulation sur l’agglomération.
Ce service a donc pour but principal d’informer les usagers sur les perturbations du trafic en temps réel et prévisionnel, afin qu’ils puissent anticiper les difficultés et modifier leur itinéraire et inciter au report modal. A partir des informations recueillies auprès du système central de régulation de la circulation (PC CRITER), auprès des partenaires (CORALY - Voies Rapides Urbaine, services de police…) et par des visites de terrain, le service traite et synthétise ces informations pour les restituer par différents médias : site Internet, flux RSS, serveur téléphonique, partenariat avec des radios locales, Panneaux à Messages Variables…

Ainsi, des conseils de circulation sont mis à jour en continu sur le site www.infotrafic.grandlyon.com. Compte tenu de la demande accrue d’information de la part des usagers, le Grand Lyon a souhaité développer des médias supplémentaires, s’appuyant notamment sur les Nouvelles Technologies et d’Information et de la Communication, en particulier un service gratuit d’alerte Email et SMS. Disponible depuis cet été, le nouveau service gratuit d’alerte mails et SMS permet aux automobilistes du Grand Lyon de recevoir une information régulière sur les incidents de trafic.

Le service d’alerte trafic du Grand Lyon permet de s’abonner gratuitement à un système d'alertes mail/ SMS, disponible du lundi au vendredi, de 7h à 19h, sans interruption. Pour en bénéficier il suffit de s’inscrire en ligne sur le site info trafic du Grand Lyon http://infotrafic.grandlyon.com/ en cliquant sur le menu à droite de la page d’accueil du site. Le formulaire d’inscription permet de créer son compte en indiquant des informations classiques (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail) et choisir un mot de passe. Les abonnés peuvent par la suite se connecter et changer les options des alertes choisies. Ces différentes options donnent la possibilité aux utilisateurs de personnaliser les alertes par zones géographiques et/ou thématiques. Le service d’alerte propose tout d’abord un service d’alerte par Email sur le calendrier prévisionnel des événements majeurs du trafic dans l’agglomération lyonnaise, notamment les fermetures ponctuelles des tunnels. L’option SMS, quant à elle, permet aux abonnés d’être avertis des perturbations importantes et imprévues de circulation dans l’agglomération lyonnaise, en temps réel et au cours du déplacement, ce qui est une réelle plus-value par rapport à ce qui était disponible auparavant Par exemple, dans le cadre de la rénovation du Tunnel de la Croix-Rousse, un SMS avertira les abonnés en cas de fermeture non-programmée ou réouverture retardée du tunnel.

A noter que ces perturbations importantes et imprévues seront aussi relayées par l’alerte Email en fonction de l’option choisie par l’usager. Cet abonnement gratuit doit être renouvelé tous les trois mois sur le site d’info trafic afin de mettre à jour les données des utilisateurs. Avant expiration, l’abonné reçoit un mail qui l’informe de l’arrivée à terme de son abonnement.